CI, ERP, Funcionários, Professores
951
edições
Mudanças
Ir para navegação
Ir para pesquisar
Linha 1:
Linha 1: − + Linha 86:
Linha 86: − :<big>'''26)'''</big> Para finalizar, clique em '''"Parar"''', '''"Salvar"''' e em '''"Ok"''': − :''Obs.: Você poderá clicar no "play"/"pausar"/"parar" quantas vezes precisar.'' − :[[File:ClipCapIt-150331-154346.PNG]] − + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
CRM - Campanha de Marketing (ver código-fonte)
Edição das 15h24min de 7 de novembro de 2017
, 15h24min de 7 de novembro de 2017sem sumário de edição
'''Objetivo do Manual:''' Ensinar a criar uma Campanha de Marketing. Na Campanha de Marketing é possível cadastrar os meios de divulgação a serem utilizados, bem como seus custos, os produtos e serviços a serem oferecidos, divulgar aos prospects e clientes através de Mailing (envio de e-mail) entre outras opções.<br>
'''ITMC006''' - Essa instrução de trabalho tem como objetivo ensinar a criar uma Campanha de Marketing. Na Campanha de Marketing é possível cadastrar os meios de divulgação a serem utilizados, bem como seus custos, os produtos e serviços a serem oferecidos, divulgar aos prospects e clientes através de Mailing (envio de e-mail) entre outras opções.<br>
<br>
<br>
== Cadastrar a Campanha ==
== Cadastrar a Campanha ==
:[[File:ClipCapIt-150331-153434.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-150331-153434.PNG]]
=== e) Associar '''Tipo de Ação da Campanha''' ===
=== e) Associar '''Tipo de Ação da Campanha''' ===
Os Tipos de Ação da Campanha são representados pelas ações tomadas durante a campanha e podem ser registradas no sistema. Também podem ser utilizadas para verificar o andamento da campanha.
Os Tipos de Ação da Campanha são representados pelas ações tomadas durante a campanha e podem ser registradas no sistema. Também podem ser utilizadas para verificar o andamento da campanha.
:<big>'''1)'''</big> Com a tela da campanha aberta, clique em '''"Anexos"''' e em '''"Tipo da Ação da Campanha"''':
:<big>'''26)'''</big> Com a tela da campanha aberta, clique em '''"Anexos"''' e em '''"Tipo da Ação da Campanha"''':
:[[File:ClipCapIt-150406-105651.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-150406-105651.PNG]]
:<big>'''27)'''</big> Na tela que abrir, clique em '''"Incluir"''':
:[[File:ClipCapIt-150406-110122.PNG]]
:<big>'''28)'''</big> Na tela que abrir, clique nas '''"Reticências"''' para incluir um Tipo de Ação:
:[[File:ClipCapIt-150406-110242.PNG]]
::<big>'''28.01)'''</big> Na tela que abrir, escolha '''"Filtrar por: Descrição"''', escreva o tipo da ação ou % para listar todas cadastradas e clique no filtro. '''Selecione''' o Tipo de Ação e clique em '''"Ok"'''.
::<big>'''*'''</big> Se preferir, você pode [[CRM - Tipo de Ação| Cadastrar um Novo Tipo de Ação]] através desta tela clicando em '''"Incluir"'''
:[[File:ClipCapIt-150406-110705.PNG]]
:<big>'''29)'''</big> Retornando à tela "Tipo de Ação da Campanha", escreva os Detalhes da ação, clique em '''"Salvar"''' e em '''"Ok"''':
:[[File:ClipCapIt-150406-111203.PNG]]
=== f) '''Relacionamento Cliente X Atendente''' ===
=== f) '''Relacionamento Cliente X Atendente''' ===
O relacionamento de Cliente X Atendente é utilizado para relacionar os clientes pertencentes à campanha com atendentes específicos.
:<big>'''30)'''</big> Na tela da Campanha, clique em '''"Anexos"''' e em '''"Relacionamento de Cliente x Atendente"''':
:[[File:ClipCapIt-150406-111812.PNG]]
:<big>'''31)'''</big> Na tela que abrir, selecione os clientes e arraste até o atendentes.
:'''Importante:''' Para que o atendente esteja aparecendo nesta tela, lembre-se que, no cadastro de atendente, a opção "Marketing" deve estar marcada para este cliente.
:[[File:ClipCapIt-150406-112756.PNG]]
:<big>'''32)'''</big> Para excluir um cliente de um atendente, '''selecione-o''', clique com o '''botão direito''' e clique em '''"Excluir selecionados"''':
:[[File:ClipCapIt-150406-112921.PNG]]
:<big>'''33)'''</big> Para concluir as alterações, clique em '''"Salvar"''' e em '''"OK"''':
:[[File:ClipCapIt-150406-113021.PNG]]
:<big>'''34)'''</big> Para finalizar (parar/pausar) a campanha, clique em '''"Parar"''', '''"Salvar"''' e em '''"Ok"''':
:''Obs.: Você poderá clicar no "play"/"pausar"/"parar" quantas vezes precisar.''
:[[File:ClipCapIt-150331-154346.PNG]]
<br>
<br>
<br>
<br>
''[[Gestão do Relacionamento com o Cliente|<<Voltar ao manual principal da CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente]]''
''[[Gestão do Relacionamento com o Cliente|<<Voltar ao manual principal da CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente]]''