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Gestão do Relacionamento com o Cliente (ver código-fonte)
Edição das 14h22min de 1 de março de 2018
, 14h22min de 1 de março de 2018sem sumário de edição
A '''''Gestão do Relacionamento com o Cliente''''' é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.<br>
'''ITAD019''' - A '''''Gestão do Relacionamento com o Cliente''''' é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.<br>
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.<br />
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.<br />
=== Acesso ao CRM: ===
=== Acesso ao CRM: ===
:*[[CRM - Fornecedores|Cadastrar/Editar Clientes/Fornecedores]]
:*[[CRM - Fornecedores|Cadastrar/Editar Clientes/Fornecedores]]
:*[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]]
:*[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]]
=== Envio de Mailing (E-mail): ===
Veja como enviar e-mails para os suspect/prospects e grupos de pessoas.
:*[[CRM - Enviar e-mail para Prospect/Suspect | Enviar e-mail para Prospect/Suspect]]
:*[[CRM - Enviar e-mail para Grupo de Clientes | Enviar e-mail para Grupo de Clientes]]
=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: ===
=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: ===
Veja nestes manuais como proceder para criar uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).
Veja nestes manuais como proceder para criar uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).
:*'''[[CRM - Campanha de Marketing|Criar uma Campanha de Marketing]]'''
:*[[CRM - Campanha de Marketing|Criar uma Campanha de Marketing para clientes]]
:*[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]]
:*[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]]
:*[[CRM - Remover Clientes da Campanha | Remover Clientes da Campanha]]
:*[[CRM - Remover Clientes da Campanha | Remover Clientes da Campanha]]
:*[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]]
:*[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]]
:*[[CRM - CRM - Gerar Mailing | Enviar e-mail para Clientes da Campanha]]
:*[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]]
:*[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]]
=== Cadastrar/Editar Itens para Campanha: ===
Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente (sem estar dentro do cadastro de uma determinada campanha).
Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente.
:*[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]]
:*[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]]
:*[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]]
:*[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]]