Gestão do Relacionamento com o Cliente

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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ITAD018 - A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.

Acesso ao CRM:

Veja no manual abaixo como acessar o sistema e o módulo de CRM:

Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects:

Veja nos manuais abaixo como cadastrar Clientes, Fornecedores, Suspects, Prospects e como fazer para agrupá-los de acordo com necessidade.

Envio de Mailing (E-mail):

Veja como enviar e-mails para os suspect/prospects e grupos de pessoas.

Campanha de Marketing e geração de Mailing:

Veja nestes manuais como proceder para criar uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).

Cadastrar/Editar Itens para Campanha:

Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente.

Configurações: