Arquivo, CI, ERP, Funcionários, Professores, Burocratas, Administradores
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Recepção (ver código-fonte)
Edição das 17h37min de 9 de abril de 2018
, 17h37min de 9 de abril de 2018sem sumário de edição
* Orientações Gerais:
* Orientações Gerais:
1. Ao entrar no turno ver recados, conversar com que está na recepção.
1. Ao entrar no turno ver recados, conversar com que está na recepção.
2. Verificar os próximos eventos no Campus e Centro.
2. Verificar os próximos eventos no Campus e Centro.
3. Passar ligações diretamente apenas para a Central de Atendimento, para os demais ramais sempre conversar antes. Verificar se o ramal VoIP está autenticado.
3. Passar ligações diretamente apenas para a Central de Atendimento, para os demais ramais sempre conversar antes. Verificar se o ramal VoIP está autenticado.
4. Não passar telefone de professor ou funcionário sem autorização.
4. Não passar telefone de professor ou funcionário sem autorização.
5. Apenas repassar informações, não informar o que não sabe. Ex: Alguém liga questionando se vai ter aula após algum evento, quem deve responder isso é o coordenador do curso.
5. Apenas repassar informações, não informar o que não sabe. Ex: Alguém liga questionando se vai ter aula após algum evento, quem deve responder isso é o coordenador do curso.
6. Não deixar passar ninguém na recepção sem abordar, saber com quem quer conversar e, se for o caso, anunciar para o setor que vai chegar alguém.
6. Não deixar passar ninguém na recepção sem abordar, saber com quem quer conversar e, se for o caso, anunciar para o setor que vai chegar alguém.
7. Atestados de funcionários devem ser encaminhados diretamente ao RH. Atestados de alunos devem ser encaminhados diretamente para a Central de Atendimento.
8. Encaminhar documentos e encomendas diretamente aos destinatários o mais breve possível.
== '''Telefones''' ==
== '''Telefones''' ==
=== [[Funcionamento Básico]]===
=== ''' Telefone Principal ''' ===
A linha principal não utiliza o teclado do telefone, mas sim o do computador. Para desligar o telefone, por exemplo, colocar o telefone na base e pressionar gancho:
:[[File:ClipCapIt-180409-102943.PNG]]
==== [[Atender ligação]] ====
====[[Transferir ligação]]====
====[[Chamada em espera]]====
====[[Conferência (três pessoas falando simultaneamente)]]====
=== ''' Telefone Secundário ''' ===
==== [[Instruções de uso]] ====
=== ''' Telefones VoIP ''' ===
==== [[Instruções de uso - VoIP]] ====
== '''Sistema ERP''' ==
== '''Sistema ERP''' ==