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| 6. Não deixar passar ninguém na recepção sem abordar, saber com quem quer conversar e, se for o caso, anunciar para o setor que vai chegar alguém. | | 6. Não deixar passar ninguém na recepção sem abordar, saber com quem quer conversar e, se for o caso, anunciar para o setor que vai chegar alguém. |
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| + | 7. Atestados de funcionários devem ser encaminhados diretamente ao RH. Atestados de alunos devem ser encaminhados diretamente para a Central de Atendimento. |
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| + | 8. Encaminhar documentos e encomendas diretamente aos destinatários o mais breve possível. |
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| == '''Telefones''' == | | == '''Telefones''' == |
− | * [[Funcionamento Básico]]
| + | === [[Funcionamento Básico]]=== |
− | == ''' Telefone Principal ''' == | + | |
| + | === ''' Telefone Principal ''' === |
| + | A linha principal não utiliza o teclado do telefone, mas sim o do computador. Para desligar o telefone, por exemplo, colocar o telefone na base e pressionar gancho: |
| + | :[[File:ClipCapIt-180409-102943.PNG]] |
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| + | ==== [[Atender ligação]] ==== |
| + | |
| + | ====[[Transferir ligação]]==== |
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| + | ====[[Chamada em espera]]==== |
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| + | ====[[Conferência (três pessoas falando simultaneamente)]]==== |
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| + | === ''' Telefone Secundário ''' === |
| + | ==== [[Instruções de uso]] ==== |
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− | === Atender ligação === | + | === ''' Telefones VoIP ''' === |
− | # Encontre o ícone do sistema RM e dê um duplo clique para abri-lo:
| + | ==== [[Instruções de uso - VoIP]] ==== |
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| == '''Sistema ERP''' == | | == '''Sistema ERP''' == |