Linha 13: |
Linha 13: |
| 6. Não deixar passar ninguém na recepção sem abordar, saber com quem quer conversar e, se for o caso, anunciar para o setor que vai chegar alguém. | | 6. Não deixar passar ninguém na recepção sem abordar, saber com quem quer conversar e, se for o caso, anunciar para o setor que vai chegar alguém. |
| | | |
| + | 7. Atestados de funcionários devem ser encaminhados diretamente ao RH. Atestados de alunos devem ser encaminhados diretamente para a Central de Atendimento. |
| + | |
| + | 8. Encaminhar documentos e encomendas diretamente aos destinatários o mais breve possível. |
| | | |
| == '''Telefones''' == | | == '''Telefones''' == |
| === [[Funcionamento Básico]]=== | | === [[Funcionamento Básico]]=== |
| + | |
| === ''' Telefone Principal ''' === | | === ''' Telefone Principal ''' === |
| A linha principal não utiliza o teclado do telefone, mas sim o do computador. Para desligar o telefone, por exemplo, colocar o telefone na base e pressionar gancho: | | A linha principal não utiliza o teclado do telefone, mas sim o do computador. Para desligar o telefone, por exemplo, colocar o telefone na base e pressionar gancho: |
Linha 21: |
Linha 25: |
| | | |
| ==== [[Atender ligação]] ==== | | ==== [[Atender ligação]] ==== |
| + | |
| + | ====[[Transferir ligação]]==== |
| + | |
| + | ====[[Chamada em espera]]==== |
| + | |
| + | ====[[Conferência (três pessoas falando simultaneamente)]]==== |
| + | |
| + | === ''' Telefone Secundário ''' === |
| + | ==== [[Instruções de uso]] ==== |
| + | |
| + | === ''' Telefones VoIP ''' === |
| + | ==== [[Instruções de uso - VoIP]] ==== |
| | | |
| == '''Sistema ERP''' == | | == '''Sistema ERP''' == |