Mudanças entre as edições de "Responder solicitação de prova atrasada"

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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#* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
 
#* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
 
#* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
 
#* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
#* '''[Assunto]''': Descrição sobre o;
 
 
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# Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]''';
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# No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas:
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#* A '''[Justificativa]''' do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
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#* E, a '''[Turma/Disciplina]''' para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;
 
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Edição das 15h43min de 10 de abril de 2018

  • ITPR0XX - Esta instrução demonstra como o professor responde uma solicitação de prova atrasada, no Portal Acadêmico.

Instruções

  1. Acesse o Portal Acadêmico da FAHOR (Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, veja aqui o manual de Acesso ao Portal);
  2. Em seguida, entre no ambiente Portal CRM;
ClipCapIt-180410-145611.PNG
  1. Em [Atendimentos], abra o item [Atendimentos], e clique em [Atendimentos];
  2. Serão listadas todas as solicitações de prova atrasada, que encontram-se na etapa [Elaboração da prova], e das quais, você é o professor responsável;
ClipCapIt-180410-145637.PNG
  1. Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
  2. Em seguida, clique em [Editar];
ClipCapIt-180410-150226.PNG
  1. Na aba [Atendimento] estarão disponíveis algumas informações, como:
    • [Status atual]: Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
    • [Cliente]: R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
ClipCapIt-180410-150310.PNG
  1. Clique na aba [Acompanhamento], e em seguida, na sub-aba [Solicitação];
  2. No campo [Solicitação] serão exibidas:
    • A [Justificativa] do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
    • E, a [Turma/Disciplina] para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;
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  1. Nesse momento, serão listados os [Tipos] de solicitações acadêmicas;
  2. Clique em [Solicitação de prova atrasada];
ClipCapIt-180410-095355.PNG
  1. Nessa tela, serão exibidas diversas informações sobre o processo de solicitação de provas atrasadas;
  2. Em [Turma/disciplina], selecione a turma/disciplina para a qual está realizando a solicitação de prova atrasada;
    • Obs.: Caso necessite solicitar mais de uma prova atrasada, deve abrir uma solicitação por prova;
  3. Informe a [Justificativa] por não ter sido possível fazer a prova na data original.
  4. Clique no botão [Solicitar];
ClipCapIt-180410-095400.PNG
  1. Será exibida a tela [Confirmação de Solicitação], confirmando que sua solicitação foi realizada;
  2. Nesse momento, sua solicitação está com o status [Aguardando pagamento], ou seja, para que ela siga o fluxo, é necessário efetuar o pagamento do valor cobrado pelo serviço;
  3. Para isso, temos 2 ícones localizados mais abaixo na pagina, o primeiro para fazer download do [Boleto] gerado, e o segundo, para fazer o pagamento do boleto via [Cartão de Crédito/Débito];
    • Obs.: Caso tenha alguma dúvida, esse boleto pode ser pago junto a secretaria acadêmica da FAHOR;
ClipCapIt-180410-095410.PNG


Acompanhamento das solicitações

  1. Em [Acadêmico], abra o item [Solicitações], e clique em [Acompanhamento];
  2. Nesse momento, serão listadas as suas solicitações, para que possa acompanhar o andamento das mesmas;
  3. No processo [Solicitação de prova atrasada] temos 4 etapas (o processo só avança etapa, quando a etapa anterior for concluída). São elas:
    • Aguardando pagamento: Etapa do processo onde o boleto gerado ao solicitar a prova atrasada, deve ser quitado;
    • Elaboração da prova: Etapa do processo onde o professor recebe a solicitação, e deve elaborar a prova que será realizada;
    • Impressão da prova: Etapa do processo onde a secretaria acadêmica recebe a solicitação, e deve imprimir e arquivar a prova elaborada pelo professor;
    • Concluído: Última etapa do processo, que indica que todas as etapas anteriores foram executadas;
ClipCapIt-180410-095418.PNG
  1. Caso queira visualizar mais informações sobre a solicitação, [marque] a solicitação em questão, e clique no botão [Editar];
ClipCapIt-180410-095425.PNG
  1. Nesse momento, será exibida a tela abaixo, com mais informações sobre a solicitação selecionada;
ClipCapIt-180410-095432.PNG