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− | *'''ITCOXXX''' - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento de matricula com quebra de pré-requisitos, via Portal Acadêmico. | + | *'''ITCO017''' - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento de matricula com quebra de pré-requisitos, via Portal Acadêmico. |
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| Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento, no portal acadêmico, veja em [[Solicitações de Atendimento]]. | | Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento, no portal acadêmico, veja em [[Solicitações de Atendimento]]. |
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| == '''Instruções''' == | | == '''Instruções''' == |
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− | === Analisando a solicitação de matricula em menos de 12 créditos === | + | === Analisando a solicitação de matricula com quebra de pré-requisito === |
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| # Para responder uma solicitação de atendimento, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a; | | # Para responder uma solicitação de atendimento, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a; |
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| # Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como: | | # Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como: |
| #* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de atendimento; | | #* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de atendimento; |
− | #* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a matricula em menos de 12 créditos; | + | #* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a matricula com quebra de pré-requisito; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092556.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105410.PNG]] |
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| # Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]'''; | | # Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]'''; |
| # No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas: | | # No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas: |
− | #* A '''[Justificativa]''' do acadêmico para solicitar a matricula em menos de 12 créditos; | + | #* A '''[Justificativa]''' do acadêmico para solicitar a matricula com quebra de pré-requisito; |
− | #* E, as '''[Turmas/Disciplinas]''' nas quais o acadêmico deseja se matricular; | + | #* E, a '''[Turma/Disciplina]''' na qual o acadêmico deseja se matricular, seguida do detalhamento (aprovado, reprovado, faltando cursar) de cada um dos pré-requisitos da disciplina selecionada; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092610.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105427.PNG]] |
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| === Respondendo/avançando a solicitação para a próxima etapa === | | === Respondendo/avançando a solicitação para a próxima etapa === |
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− | # Nesse momento, já tendo analisado a solicitação de matricula em menos de 12 créditos, você deverá responder a solicitação, e avançá-la para a próxima etapa; | + | # Nesse momento, já tendo analisado a solicitação de matricula com quebra de pré-requisito, você deverá responder a solicitação, e avançá-la para a próxima etapa; |
| # As opções de resposta para esse tipo de solicitação serão deferida ou indeferida, conforme mostrado abaixo; | | # As opções de resposta para esse tipo de solicitação serão deferida ou indeferida, conforme mostrado abaixo; |
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| ==== Solicitação deferida ==== | | ==== Solicitação deferida ==== |
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− | # Caso a solicitação de matricula em menos de 12 créditos tenha sido aceita, a mesma será encaminhada para a secretaria; | + | # Caso a solicitação de matricula com quebra de pré-requisito tenha sido aceita, a mesma será encaminhada para a secretaria; |
| # Caso tenha alguma informação sobre essa solicitação, que deseje repassar para secretaria, descreva no campo '''[Nova solução]''', localizado na aba '''[Solução]''', dentro da aba '''[Acompanhamento]'''; | | # Caso tenha alguma informação sobre essa solicitação, que deseje repassar para secretaria, descreva no campo '''[Nova solução]''', localizado na aba '''[Solução]''', dentro da aba '''[Acompanhamento]'''; |
− | #* '''Obs.:''' O preenchimento do campo '''[Nova solução]''' não é obrigatório, quando a solicitação de matricula em menos de 12 créditos é deferida; | + | #* '''Obs.:''' O preenchimento do campo '''[Nova solução]''' não é obrigatório, quando a solicitação de matricula com quebra de pré-requisito é deferida; |
| # Em seguida, clique em '''[Salvar/Avançar]'''; | | # Em seguida, clique em '''[Salvar/Avançar]'''; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092814.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105453.PNG]] |
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| # Em '''[Condição de conclusão da etapa atual]''', selecione o item '''[Deferido]'''; | | # Em '''[Condição de conclusão da etapa atual]''', selecione o item '''[Deferido]'''; |
| # Clique em '''[OK]'''; | | # Clique em '''[OK]'''; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092823.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105507.PNG]] |
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| # Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Registro pela secretaria</font>]'''; | | # Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Registro pela secretaria</font>]'''; |
− | # Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a matricula do acadêmico, em disciplinas que totalizem menos de 12 créditos, seja efetuada; | + | # Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a matricula do acadêmico, na disciplina com quebra de pré-requisito, seja efetuada; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092832.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105524.PNG]] |
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| ==== Solicitação indeferida ==== | | ==== Solicitação indeferida ==== |
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− | # Caso a solicitação de matricula em menos de 12 créditos não tenha sido aceita, a mesma será respondida para o acadêmico solicitante, e encerrada; | + | # Caso a solicitação de matricula com quebra de pré-requisito não tenha sido aceita, a mesma será respondida para o acadêmico solicitante, e encerrada; |
− | # Na aba '''[Solução]''', dentro da aba '''[Acompanhamento]''', descreva no campo '''[Nova solução]''', o motivo da negação da solicitação do acadêmico; | + | # Na aba '''[Solução]''', dentro da aba '''[Acompanhamento]''', descreva no campo '''[Nova solução]''', o motivo de negação da solicitação do acadêmico; |
| #* '''Obs.:''' O texto preenchido no campo '''[Nova solução]''' é obrigatório, e será encaminhado para o acadêmico, por e-mail, quando a etapa da solicitação for avançada; | | #* '''Obs.:''' O texto preenchido no campo '''[Nova solução]''' é obrigatório, e será encaminhado para o acadêmico, por e-mail, quando a etapa da solicitação for avançada; |
| # Em seguida, clique em '''[Salvar/Avançar]'''; | | # Em seguida, clique em '''[Salvar/Avançar]'''; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092745.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105536.PNG]] |
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| # Em '''[Condição de conclusão da etapa atual]''', selecione o item '''[Indeferido]'''; | | # Em '''[Condição de conclusão da etapa atual]''', selecione o item '''[Indeferido]'''; |
| # Clique em '''[OK]'''; | | # Clique em '''[OK]'''; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092755.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105552.PNG]] |
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| # Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Concluído</font>]'''; | | # Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Concluído</font>]'''; |
| # Esse status indica que a solicitação foi concluída, ou seja, não terá novas movimentações, somente irá alertar o acadêmico solicitante, sobre o indeferimento de sua solicitação; | | # Esse status indica que a solicitação foi concluída, ou seja, não terá novas movimentações, somente irá alertar o acadêmico solicitante, sobre o indeferimento de sua solicitação; |
− | :[[File:ClipCapIt-180601-092804.PNG]] | + | :[[File:ClipCapIt-180601-105604.PNG]] |
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| :* '''Obs.:''' Após executar o processo que avança a etapa da solicitação, a mesma deixa de aparecer em sua lista de solicitações pendentes, passando a ser de responsabilidade de outro atendente, ou então, ao status de concluída; | | :* '''Obs.:''' Após executar o processo que avança a etapa da solicitação, a mesma deixa de aparecer em sua lista de solicitações pendentes, passando a ser de responsabilidade de outro atendente, ou então, ao status de concluída; |