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Linha 7: − + − # Acesse o Portal Acadêmico da FAHOR ''(Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, [http://wiki.fahor.com.br/Acesso_de_professor_ao_portal veja aqui o manual de Acesso ao Portal])'';+ − # Em seguida, entre no ambiente '''Portal CRM'''; − :[[File:ClipCapIt-180410-145611.PNG]] − − # Em '''[Atendimentos]''', abra o item '''[Atendimentos]''', e clique em '''[Atendimentos]'''; − # Serão listadas todas as solicitações de prova atrasada, que encontram-se na etapa '''[Elaboração da prova]''', e das quais, você é o professor responsável; − :[[File:ClipCapIt-180410-145637.PNG]] − − − + − + − + − + − + − + − + + + + + − + − + − + − + − # Com a prova já elaborada, clique em '''[Anexos]''', e em seguida, em '''[Arquivos anexos]''';+ − + − + − + + − + − # Clique no botão '''[Escolher arquivo]''', e selecione em seu computador, o arquivo correspondente a prova que foi elaborada para esse aluno, nessa turma/disciplina;+ − # Feito isso, clique em '''[Salvar/Fechar]''';+ − − # Nesse momento, será exibido um registro, informando que o arquivo da prova foi anexado à solicitação;+ − # Basta então, fechar essa tela; − :[[File:ClipCapIt-180427-084441.PNG|800px]] + + + + + − === Avançar a solicitação para a próxima etapa ===+ + + − + − + + − # Na tela exibida, apenas clique no botão '''[OK]'''; − :[[File:ClipCapIt-180410-150420.PNG]] − # Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Impressão da prova</font>]''';+ − # Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a prova seja impressa e arquivada; − # Após executar o processo para avançar etapa, a solicitação deixa de aparecer na sua lista de solicitações pendentes; − :[[File:ClipCapIt-180410-163416.PNG]]
Solicitação de Atendimento - Matricula em menos de 12 créditos (ver código-fonte)
Edição das 14h39min de 1 de junho de 2018
, 14h39min de 1 de junho de 2018sem sumário de edição
*'''ITPR063''' - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento de matricula em menos de 12 créditos, via Portal Acadêmico.
*'''ITCO018''' - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento de matricula em menos de 12 créditos, via Portal Acadêmico.
Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento, no portal acadêmico, veja em [[Solicitações de Atendimento]].
Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento, no portal acadêmico, veja em [[Solicitações de Atendimento]].
== '''Instruções''' ==
== '''Instruções''' ==
=== Visualizar as solicitações de prova atrasada ===
=== Analisando a solicitação de matricula em menos de 12 créditos ===
# Para responder uma solicitação de atendimento, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
# Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
# Em seguida, clique em '''[Editar]''';
# Em seguida, clique em '''[Editar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150226.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-180601-092539.PNG]]
# Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como:
# Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como:
#* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
#* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de atendimento;
#* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
#* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a matricula em menos de 12 créditos;
:[[File:ClipCapIt-180410-150310.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-180601-092556.PNG]]
# Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]''';
# Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]''';
# No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas:
# No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas:
#* A '''[Justificativa]''' do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
#* A '''[Justificativa]''' do acadêmico para solicitar a matricula em menos de 12 créditos;
#* E, a '''[Turma/Disciplina]''' para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;
#* E, as '''[Turmas/Disciplinas]''' nas quais o acadêmico deseja se matricular;
:[[File:ClipCapIt-180410-150318.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-180601-092610.PNG]]
=== Respondendo/avançando a solicitação para a próxima etapa ===
# Nesse momento, já tendo analisado a solicitação de matricula em menos de 12 créditos, você deverá responder a solicitação, e avançá-la para a próxima etapa;
# As opções de resposta para esse tipo de solicitação serão deferida ou indeferida, conforme mostrado abaixo;
=== Anexar a prova elaborada à solicitação ===
==== Solicitação deferida ====
# Quando uma solicitação de prova atrasada chega até o professor, quer dizer que o acadêmico solicitou a prova atrasada e quitou o valor cobrado;
# Caso a solicitação de matricula em menos de 12 créditos tenha sido aceita, a mesma será encaminhada para a secretaria;
# Cabe agora ao professor, elaborar a prova que será aplicada, e anexar a mesma à solicitação;
# Caso tenha alguma informação sobre essa solicitação, que deseje repassar para secretaria, descreva no campo '''[Nova solução]''', localizado na aba '''[Solução]''', dentro da aba '''[Acompanhamento]''';
#* '''Obs.:''' A prova deve ser enviada já nomeada ao respectivo aluno, facilitando o trabalho para a secretaria e para quem irá aplicar a prova;
#* '''Obs.:''' O preenchimento do campo '''[Nova solução]''' não é obrigatório, quando a solicitação de matricula em menos de 12 créditos é deferida;
# Em seguida, clique em '''[Salvar/Avançar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150327.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-180601-092814.PNG]]
# Na tela que foi exibida, clique em '''[Novo]''';
# Em '''[Condição de conclusão da etapa atual]''', selecione o item '''[Deferido]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150345.PNG]]
# Clique em '''[OK]''';
:[[File:ClipCapIt-180601-092823.PNG]]
# Preencha o campo '''[Detalhes do arquivo]''', com mais informações sobre o mesmo;
# Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Registro pela secretaria</font>]''';
# Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a matricula do acadêmico, em disciplinas que totalizem menos de 12 créditos, seja efetuada;
:[[File:ClipCapIt-180601-092832.PNG]]
:[[File:ClipCapIt-180410-150358.PNG]]
==== Solicitação indeferida ====
# Caso a solicitação de matricula em menos de 12 créditos não tenha sido aceita, a mesma será respondida para o acadêmico solicitante, e encerrada;
# Na aba '''[Solução]''', dentro da aba '''[Acompanhamento]''', descreva no campo '''[Nova solução]''', o motivo da negação da solicitação do acadêmico;
#* '''Obs.:''' O texto preenchido no campo '''[Nova solução]''' é obrigatório, e será encaminhado para o acadêmico, por e-mail, quando a etapa da solicitação for avançada;
# Em seguida, clique em '''[Salvar/Avançar]''';
:[[File:ClipCapIt-180601-092745.PNG]]
# Em '''[Condição de conclusão da etapa atual]''', selecione o item '''[Indeferido]''';
# Clique em '''[OK]''';
:[[File:ClipCapIt-180601-092755.PNG]]
# Com a tela da solicitação de prova aberta, clique em '''[Salvar/Avançar]''';
# Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Concluído</font>]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150413.PNG]]
# Esse status indica que a solicitação foi concluída, ou seja, não terá novas movimentações, somente irá alertar o acadêmico solicitante, sobre o indeferimento de sua solicitação;
:[[File:ClipCapIt-180601-092804.PNG]]
:* '''Obs.:''' Após executar o processo que avança a etapa da solicitação, a mesma deixa de aparecer em sua lista de solicitações pendentes, passando a ser de responsabilidade de outro atendente, ou então, ao status de concluída;