| Linha 74: |
Linha 74: |
| | === 4.1 Baixa do repasse das parcelas 1 a 5 === | | === 4.1 Baixa do repasse das parcelas 1 a 5 === |
| | | | |
| − | * Clique no botão '''Baixa'''; | + | * Clique no botão '''Baixa'''. Caso seja apresentado o erro ''Para lançamento(s) com mais de um boleto vinculado, a baixa deverá ser feita pela visão de boleto'', veja como resolvê-lo no item [[TODO:PREENCHER]]. |
| | :[[File:ClipCapIt-160502-145358.PNG]] | | :[[File:ClipCapIt-160502-145358.PNG]] |
| | | | |
| Linha 107: |
Linha 107: |
| | | | |
| | * Sugere-se emitir um extrato de caixa da conta '''670 - Caixa Econômica Federal FIES''' e conferir se os valores totais batem com o total repassado. | | * Sugere-se emitir um extrato de caixa da conta '''670 - Caixa Econômica Federal FIES''' e conferir se os valores totais batem com o total repassado. |
| | + | |
| | + | == Problemas comuns == |
| | + | |
| | + | Neste tópico são descritos os problemas comuns que podem acontecer no processo e descreve como proceder para resolvê-los. |
| | + | |
| | + | === Múltiplos boletos associados à um lançamento === |
| | + | |
| | + | Caso isso ocorra, o sistema apresenta o erro ''Para lançamento(s) com mais de um boleto vinculado, a baixa deverá ser feita pela visão de boleto''. Para resolvê-lo, proceda da seguinte forma: |
| | + | |
| | + | # Clique sobre o lançamento do aluno (1) e, em seguida, na flecha do item '''Anexos''' (2) e na opção '''Boleto''' (3).<p>[[File:ClipCapIt-180122-084658.PNG]]</p> |
| | + | # O sistema irá listar 2 boletos com o status '''em aberto''' (1). Se for este o caso, selecione o boleto que tem o maior '''Ref. boleto''' (2). Depois, clique na flecha do botão '''Processos''' (3) e, em seguida, em '''Cancelamento de boleto''' (4).<p>[[File:ClipCapIt-180122-085220.PNG]]</p> |
| | + | # Informe a data de hoje no campo '''Data de cancelamento''' e clique em '''Executar'''.<p>[[File:ClipCapIt-180122-085801.PNG]]</p> |
| | + | # Após a conclusão da execução do processo, a baixa deverá ser feita sem erros. |
| | | | |
| | [[Categoria:ERP]] | | [[Categoria:ERP]] |