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Solicitações de Atendimento (ver código-fonte)
Edição das 08h05min de 1 de junho de 2018
, 08h05min de 1 de junho de 2018Criou página com '*'''ITCOXXX''' - Esta instrução demonstra como o professor responde uma solicitação de prova atrasada, no Portal Acadêmico. Esta instrução é parte integrante do ''pro...'
*'''ITCOXXX''' - Esta instrução demonstra como o professor responde uma solicitação de prova atrasada, no Portal Acadêmico.
Esta instrução é parte integrante do ''processo de solicitação de provas atrasadas''. Para informações sobre o processo como um todo, consulte [[Processo de solicitação de prova atrasada]].
== '''Instruções''' ==
=== Visualizar as solicitações de prova atrasada ===
# Acesse o Portal Acadêmico da FAHOR ''(Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, [http://wiki.fahor.com.br/Acesso_de_professor_ao_portal veja aqui o manual de Acesso ao Portal])'';
# Em seguida, entre no ambiente '''Portal CRM''';
:[[File:ClipCapIt-180410-145611.PNG]]
# Em '''[Atendimentos]''', abra o item '''[Atendimentos]''', e clique em '''[Atendimentos]''';
# Serão listadas todas as solicitações de prova atrasada, que encontram-se na etapa '''[Elaboração da prova]''', e das quais, você é o professor responsável;
:[[File:ClipCapIt-180410-145637.PNG]]
# Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
# Em seguida, clique em '''[Editar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150226.PNG]]
# Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como:
#* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
#* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
:[[File:ClipCapIt-180410-150310.PNG]]
# Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]''';
# No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas:
#* A '''[Justificativa]''' do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
#* E, a '''[Turma/Disciplina]''' para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;
:[[File:ClipCapIt-180410-150318.PNG]]
=== Anexar a prova elaborada à solicitação ===
# Quando uma solicitação de prova atrasada chega até o professor, quer dizer que o acadêmico solicitou a prova atrasada e quitou o valor cobrado;
# Cabe agora ao professor, elaborar a prova que será aplicada, e anexar a mesma à solicitação;
#* '''Obs.:''' A prova deve ser enviada já nomeada ao respectivo aluno, facilitando o trabalho para a secretaria e para quem irá aplicar a prova;
# Com a prova já elaborada, clique em '''[Anexos]''', e em seguida, em '''[Arquivos anexos]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150327.PNG]]
# Na tela que foi exibida, clique em '''[Novo]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150345.PNG]]
# Preencha o campo '''[Detalhes do arquivo]''', com mais informações sobre o mesmo;
# Clique no botão '''[Escolher arquivo]''', e selecione em seu computador, o arquivo correspondente a prova que foi elaborada para esse aluno, nessa turma/disciplina;
# Feito isso, clique em '''[Salvar/Fechar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150358.PNG]]
# Nesse momento, será exibido um registro, informando que o arquivo da prova foi anexado à solicitação;
# Basta então, fechar essa tela;
:[[File:ClipCapIt-180427-084441.PNG|800px]]
=== Avançar a solicitação para a próxima etapa ===
# Com a tela da solicitação de prova aberta, clique em '''[Salvar/Avançar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150413.PNG]]
# Na tela exibida, apenas clique no botão '''[OK]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150420.PNG]]
# Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Impressão da prova</font>]''';
# Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a prova seja impressa e arquivada;
# Após executar o processo para avançar etapa, a solicitação deixa de aparecer na sua lista de solicitações pendentes;
:[[File:ClipCapIt-180410-163416.PNG]]
Esta instrução é parte integrante do ''processo de solicitação de provas atrasadas''. Para informações sobre o processo como um todo, consulte [[Processo de solicitação de prova atrasada]].
== '''Instruções''' ==
=== Visualizar as solicitações de prova atrasada ===
# Acesse o Portal Acadêmico da FAHOR ''(Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, [http://wiki.fahor.com.br/Acesso_de_professor_ao_portal veja aqui o manual de Acesso ao Portal])'';
# Em seguida, entre no ambiente '''Portal CRM''';
:[[File:ClipCapIt-180410-145611.PNG]]
# Em '''[Atendimentos]''', abra o item '''[Atendimentos]''', e clique em '''[Atendimentos]''';
# Serão listadas todas as solicitações de prova atrasada, que encontram-se na etapa '''[Elaboração da prova]''', e das quais, você é o professor responsável;
:[[File:ClipCapIt-180410-145637.PNG]]
# Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
# Em seguida, clique em '''[Editar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150226.PNG]]
# Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como:
#* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
#* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
:[[File:ClipCapIt-180410-150310.PNG]]
# Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]''';
# No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas:
#* A '''[Justificativa]''' do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
#* E, a '''[Turma/Disciplina]''' para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;
:[[File:ClipCapIt-180410-150318.PNG]]
=== Anexar a prova elaborada à solicitação ===
# Quando uma solicitação de prova atrasada chega até o professor, quer dizer que o acadêmico solicitou a prova atrasada e quitou o valor cobrado;
# Cabe agora ao professor, elaborar a prova que será aplicada, e anexar a mesma à solicitação;
#* '''Obs.:''' A prova deve ser enviada já nomeada ao respectivo aluno, facilitando o trabalho para a secretaria e para quem irá aplicar a prova;
# Com a prova já elaborada, clique em '''[Anexos]''', e em seguida, em '''[Arquivos anexos]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150327.PNG]]
# Na tela que foi exibida, clique em '''[Novo]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150345.PNG]]
# Preencha o campo '''[Detalhes do arquivo]''', com mais informações sobre o mesmo;
# Clique no botão '''[Escolher arquivo]''', e selecione em seu computador, o arquivo correspondente a prova que foi elaborada para esse aluno, nessa turma/disciplina;
# Feito isso, clique em '''[Salvar/Fechar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150358.PNG]]
# Nesse momento, será exibido um registro, informando que o arquivo da prova foi anexado à solicitação;
# Basta então, fechar essa tela;
:[[File:ClipCapIt-180427-084441.PNG|800px]]
=== Avançar a solicitação para a próxima etapa ===
# Com a tela da solicitação de prova aberta, clique em '''[Salvar/Avançar]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150413.PNG]]
# Na tela exibida, apenas clique no botão '''[OK]''';
:[[File:ClipCapIt-180410-150420.PNG]]
# Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Impressão da prova</font>]''';
# Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a prova seja impressa e arquivada;
# Após executar o processo para avançar etapa, a solicitação deixa de aparecer na sua lista de solicitações pendentes;
:[[File:ClipCapIt-180410-163416.PNG]]