Mudanças entre as edições de "CRM - FAQ/Dica"
Ir para navegação
Ir para pesquisar
| Linha 3: | Linha 3: | ||
''' FAQ:''' É uma abreviação da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que em português é traduzido para Perguntas Frequentes, sendo assim, nessa sessão podem ser registradas perguntas e respostas sobre produtos para que possa ser agilizado o feedback ao cliente. Tanto a FAQ quando uma Dica podem ser relacionadas a um produto específico e ainda a um Detalhe de Produto. | ''' FAQ:''' É uma abreviação da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que em português é traduzido para Perguntas Frequentes, sendo assim, nessa sessão podem ser registradas perguntas e respostas sobre produtos para que possa ser agilizado o feedback ao cliente. Tanto a FAQ quando uma Dica podem ser relacionadas a um produto específico e ainda a um Detalhe de Produto. | ||
| − | == | + | == Instrução == |
:<big>'''1)'''</big> Acesse a aba '''"Produto"''' e clique em '''"FAQ/Dica"''' | :<big>'''1)'''</big> Acesse a aba '''"Produto"''' e clique em '''"FAQ/Dica"''' | ||
:[[File:ClipCapIt-150513-083026.PNG]] | :[[File:ClipCapIt-150513-083026.PNG]] | ||
Edição atual tal como às 15h44min de 30 de janeiro de 2018
ITMC017 - Essa instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar como cadastrar uma FAQ ou Dica.
FAQ: É uma abreviação da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que em português é traduzido para Perguntas Frequentes, sendo assim, nessa sessão podem ser registradas perguntas e respostas sobre produtos para que possa ser agilizado o feedback ao cliente. Tanto a FAQ quando uma Dica podem ser relacionadas a um produto específico e ainda a um Detalhe de Produto.
Instrução
- 1) Acesse a aba "Produto" e clique em "FAQ/Dica"
- 2) Na tela de filtro, escolha o filtro desejado e clique em "Executar":
- 3) Clique em "Incluir" para cadastrar uma nova FAQ/Dica:
- 4) Na tela que abrir, preencha todos os campos necessários, escolha o tipo (FAQ ou Dica), informe a Questão (no caso de FAQ) e a Resposta ou a Dica (no caso da Dica). Em seguida clique em "Salvar" e em "Ok":
- Obs.: Procure preencher o máximo de campos para melhorar a qualidade da busca e classificação futura.
