Responder solicitação de prova atrasada

• ITPR0XX - Esta instrução demonstra como o professor responde uma solicitação de prova atrasada, no Portal Acadêmico.

Instruções

1. Acesse o Portal Acadêmico da FAHOR (Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, veja aqui o manual de Acesso ao Portal);
2. Em seguida, entre no ambiente Portal CRM;

1. Em [Atendimentos], abra o item [Atendimentos], e clique em [Atendimentos];
2. Serão listadas todas as solicitações de prova atrasada, que encontram-se na etapa [Elaboração da prova], e das quais, você é o professor responsável;

1. Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
2. Em seguida, clique em [Editar];

1. Na aba [Atendimento] estarão disponíveis algumas informações, como:
   • [Status atual]: Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
   • [Cliente]: R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
   • [Assunto]: Descrição sobre o;

1. Nesse momento, serão listados os [Tipos] de solicitações acadêmicas;
2. Clique em [Solicitação de prova atrasada];

1. Nessa tela, serão exibidas diversas informações sobre o processo de solicitação de provas atrasadas;
2. Em [Turma/disciplina], selecione a turma/disciplina para a qual está realizando a solicitação de prova atrasada;
   • Obs.: Caso necessite solicitar mais de uma prova atrasada, deve abrir uma solicitação por prova;
3. Informe a [Justificativa] por não ter sido possível fazer a prova na data original.
4. Clique no botão [Solicitar];

1. Será exibida a tela [Confirmação de Solicitação], confirmando que sua solicitação foi realizada;
2. Nesse momento, sua solicitação está com o status [Aguardando pagamento], ou seja, para que ela siga o fluxo, é necessário efetuar o pagamento do valor cobrado pelo serviço;
3. Para isso, temos 2 ícones localizados mais abaixo na pagina, o primeiro para fazer download do [Boleto] gerado, e o segundo, para fazer o pagamento do boleto via [Cartão de Crédito/Débito];
   • Obs.: Caso tenha alguma dúvida, esse boleto pode ser pago junto a secretaria acadêmica da FAHOR;

Acompanhamento das solicitações

1. Em [Acadêmico], abra o item [Solicitações], e clique em [Acompanhamento];
2. Nesse momento, serão listadas as suas solicitações, para que possa acompanhar o andamento das mesmas;
3. No processo [Solicitação de prova atrasada] temos 4 etapas (o processo só avança etapa, quando a etapa anterior for concluída). São elas:
   • Aguardando pagamento: Etapa do processo onde o boleto gerado ao solicitar a prova atrasada, deve ser quitado;
   • Elaboração da prova: Etapa do processo onde o professor recebe a solicitação, e deve elaborar a prova que será realizada;
   • Impressão da prova: Etapa do processo onde a secretaria acadêmica recebe a solicitação, e deve imprimir e arquivar a prova elaborada pelo professor;
   • Concluído: Última etapa do processo, que indica que todas as etapas anteriores foram executadas;

1. Caso queira visualizar mais informações sobre a solicitação, [marque] a solicitação em questão, e clique no botão [Editar];

1. Nesse momento, será exibida a tela abaixo, com mais informações sobre a solicitação selecionada;