Mudanças entre as edições de "Gestão do Relacionamento com o Cliente"
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=== Acesso ao CRM: === | === Acesso ao CRM: === | ||
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| + | *[[CRM - Prospect/Suspect|Cadastrar/Editar Prospect/Suspect]] | ||
| + | :*[[CRM - Contato Prospect/Suspect|Contato de Prospect/Suspect]] | ||
| + | *[[CRM - Fornecedores|Cadastrar/Editar Clientes/Fornecedores]] | ||
| + | :*[[CRM - Contato Cliente/Fornecedor|Contato de Clientes/Fornecedores]] | ||
| + | *[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]] | ||
=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: === | === Campanha de Marketing e geração de Mailing: === | ||
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*[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]] | *[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]] | ||
*[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]] | *[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]] | ||
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=== Cadastrar/Editar Itens para Campanha: === | === Cadastrar/Editar Itens para Campanha: === | ||
Edição das 14h48min de 6 de novembro de 2015
A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.
Acesso ao CRM:
Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects:
Campanha de Marketing e geração de Mailing:
- Criar uma Campanha de Marketing - Passo a passo para criação de uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).
- Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados
- Remover Clientes da Campanha
- Gerar Mailing - Enviar e-mail para pessoas selecionadas
- Adicionar/Excluir Produtos da Campanha
- Histórico do Cliente na Campanha
Cadastrar/Editar Itens para Campanha:
- Cadastrar Atendentes
- Cadastrar Canais de Divulgação
- Cadastrar Produtos
- Cadastrar Tipo de Ação
- Cadastrar Tipo de Mídia
- Cadastrar FAQ/Dica