Mudanças entre as edições de "Gestão do Relacionamento com o Cliente"
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=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: === | === Campanha de Marketing e geração de Mailing: === | ||
| − | + | Veja nestes manuais como proceder para criar uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing). | |
| − | *[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]] | + | :*'''[[CRM - Campanha de Marketing|Criar uma Campanha de Marketing]]''' |
| − | *[[CRM - Remover Clientes da Campanha | Remover Clientes da Campanha]] | + | :*[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]] |
| − | *[[CRM - Gerar Mailing | Gerar Mailing]] - Enviar e-mail para pessoas selecionadas | + | :*[[CRM - Remover Clientes da Campanha | Remover Clientes da Campanha]] |
| − | *[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]] | + | :*[[CRM - Gerar Mailing | Gerar Mailing]] - Enviar e-mail para pessoas selecionadas |
| − | *[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]] | + | :*[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]] |
| + | :*[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]] | ||
| − | === Cadastrar/Editar Itens para Campanha: === | + | ==== Cadastrar/Editar Itens para Campanha: ==== |
| − | *[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]] | + | Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente (sem estar dentro do cadastro de uma determinada campanha). |
| − | *[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]] | + | :*[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]] |
| − | *[[CRM - Produtos|Cadastrar Produtos]] | + | :*[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]] |
| − | *[[CRM - Tipo de Ação|Cadastrar Tipo de Ação]] | + | :*[[CRM - Produtos|Cadastrar Produtos]] |
| − | *[[CRM - Tipo de Mídia|Cadastrar Tipo de Mídia]] | + | :*[[CRM - Tipo de Ação|Cadastrar Tipo de Ação]] |
| − | *[[CRM - FAQ/Dica|Cadastrar FAQ/Dica]] | + | :*[[CRM - Tipo de Mídia|Cadastrar Tipo de Mídia]] |
| + | :*[[CRM - FAQ/Dica|Cadastrar FAQ/Dica]] | ||
=== Configurações: === | === Configurações: === | ||
| − | *[[CRM - Configuração de E-mail|Configuração de E-mail]] | + | :*[[CRM - Configuração de E-mail|Configuração de E-mail]] |
| − | *[[CRM - Configuração de Redes Sociais|Configuração de Redes Sociais]] | + | :*[[CRM - Configuração de Redes Sociais|Configuração de Redes Sociais]] |
Edição das 15h14min de 6 de novembro de 2015
A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.
Acesso ao CRM:
Veja no manual abaixo como acessar o sistema e o módulo de CRM:
Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects:
Veja nos manuais abaixo como cadastrar Clientes, Fornecedores, Suspects, Prospects e como fazer para agrupá-los de acordo com necessidade.
Campanha de Marketing e geração de Mailing:
Veja nestes manuais como proceder para criar uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).
Cadastrar/Editar Itens para Campanha:
Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente (sem estar dentro do cadastro de uma determinada campanha).