Mudanças entre as edições de "Gestão do Relacionamento com o Cliente"
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A '''''Gestão do Relacionamento com o Cliente''''' é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.<br> | A '''''Gestão do Relacionamento com o Cliente''''' é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.<br> | ||
| − | Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo. | + | Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.<br /> |
| + | === Acesso ao CRM: === | ||
| + | *[[Acesso a CRM|Acessar o CRM]] | ||
| − | * | + | === Campanha de Marketing e geração de Mailing: === |
| − | * | + | *[[CRM - Campanha de Marketing|Criar uma Campanha de Marketing]] |
| − | * | + | *[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]] |
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| − | + | === Clientes, Prospects e Suspects: === | |
| − | + | *[[CRM - Importar Clientes|Importar Clientes]] | |
| − | :*[[CRM - | + | *[[CRM - Cadastrar Clientes|Cadastrar/Editar Clientes]] |
| − | + | *[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]] | |
| − | + | *[[CRM - Prospect/Suspect|Inserir/Editar Prospect/Suspect]] | |
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| − | + | === Cadastrar/Editar Itens para Campanha: === | |
| − | + | *[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]] | |
| + | *[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]] | ||
| + | *[[CRM - Fornecedores|Cadastrar Fornecedores]] | ||
| + | *[[CRM - Produtos|Cadastrar Produtos]]''' | ||
| + | *[[CRM - Tipo de Ação|Cadastrar Tipo de Ação]] | ||
| + | *[[CRM - Tipo de Mídia|Cadastrar Tipo de Mídia]] | ||
Edição das 09h39min de 6 de abril de 2015
A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.
Acesso ao CRM:
Campanha de Marketing e geração de Mailing:
- Criar uma Campanha de Marketing
- Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados