CRM - FAQ/Dica

ITMC017 - Essa instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar como cadastrar uma FAQ ou Dica.

FAQ: É uma abreviação da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que em português é traduzido para Perguntas Frequentes, sendo assim, nessa sessão podem ser registradas perguntas e respostas sobre produtos para que possa ser agilizado o feedback ao cliente. Tanto a FAQ quando uma Dica podem ser relacionadas a um produto específico e ainda a um Detalhe de Produto.

Instrução

1) Acesse a aba "Produto" e clique em "FAQ/Dica"

2) Na tela de filtro, escolha o filtro desejado e clique em "Executar":

3) Clique em "Incluir" para cadastrar uma nova FAQ/Dica:

4) Na tela que abrir, preencha todos os campos necessários, escolha o tipo (FAQ ou Dica), informe a Questão (no caso de FAQ) e a Resposta ou a Dica (no caso da Dica). Em seguida clique em "Salvar" e em "Ok":

Obs.: Procure preencher o máximo de campos para melhorar a qualidade da busca e classificação futura.