Chamada em espera

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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ITRE010 - Essa instrução de trabalho apresenta como tratar chamadas em espera.

Está falando com alguém e toca o telefone, pedir para a pessoa para aguardar um momento, clicar em espera (1) atender a outra ligação e para retomar a ligação antiga clicar em Fila Espera (2).

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