Suporte Remoto

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
Revisão de 20h17min de 9 de agosto de 2018 por Maicon (discussão | contribs)
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Todos os usuários do domínio possuem permissão de leitura/execução do aplicativo Anydesk que está dentro da Pasta Público no servidor de arquivos, para acessá-lo oriente o usuário que necessita o suporte remoto que abra o Meu computador e acesse o servidor:

ClipCapIt-180809-170230.PNG

Navegue até a pasta PUBLICO e execute o aplicativo AnyDesk e solicite que o usuário informe o Endereço AnyDesk:

ClipCapIt-180809-171521.PNG

Para prestar o suporte remoto execute o mesmo aplicativo em seu computador e insira o Endereço AnyDesk no campo informado abaixo e clique em conectar:

ClipCapIt-180809-171700.PNG

Caso seja necessário permita a execução do aplicativo no firewall:

ClipCapIt-180809-171801.PNG

Solicite que o usuário aceite a conexão remota:

ClipCapIt-180809-171857.PNG

Ao finalizar o suporte solicite que o usuário feche o aplicativo.