Gestão do Relacionamento com o Cliente

A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.

Acesso ao CRM:

• Acessar o CRM

Campanha de Marketing e geração de Mailing:

• Criar uma Campanha de Marketing
• Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados

Clientes, Prospects e Suspects:

• Importar Clientes
• Cadastrar/Editar Clientes
• Criar Grupo de Clientes
• Inserir/Editar Prospect/Suspect

Cadastrar/Editar Itens para Campanha:

• Cadastrar Atendentes
• Cadastrar Canais de Divulgação
• Cadastrar Fornecedores
• Cadastrar Produtos
• Cadastrar Tipo de Ação
• Cadastrar Tipo de Mídia