Atendimento - Registro de ACG's

ITSEXXX - Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar o papel da secretaria no processo de Solicitação de registro de ACG's, mostrando como obter as informações necessárias, efetuar o registro no sistema, e em seguida, avançar a etapa da solicitação, concluindo a execução do processo.

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento no ERP veja em Atendimentos.

Esta instrução é parte integrante do 'Processo de revisão de prova'. Para informações sobre o processo como um todo, consulte Processo de registro de ACG's.

Verificando informações da solicitação de atendimento

1. Abra a solicitação de atendimento que deseja verificar, dando um duplo clique sobre a mesma.

   

2. Com a tela do atendimento aberta, clique na aba Acompanhamento, e em seguida, na aba Solicitação;
3. Nesse momento, será exibida a modalidade para a qual o acadêmico solicitou o registro de ACG;
   • Obs.: Anote a modalidade, para na sequencia, efetuar o registro no sistema.

     

   • Na aba Acompanhamento (1), aba Discussão (2), verifique a descrição para verificar se alguma observação extra foi feita pelo coordenador do curso ou pelo setor financeiro (3).

     

Efetivando a operação

Para efetivar a operação solicitada pelo acadêmico, veja o manual Processo de Cancelamento, Trancamento e Transferência para outra IES.

Encerrando a solicitação

1. Após fazer o ajuste da nota, é necessário encerrar a solicitação. Para isso, com a solicitação aberta, acesse a aba Acompanhamento (1), e em seguida, a aba Solução (2). Informe a solução (3), clique em Salvar (4) e, em seguida, em Avançar etapa (5).

   Obs: Esse será o texto que será enviado para o acadêmico, por e-mail, após avançar a etapa do atendimento.

   

2. Na tela Fluxo de etapas. Avanço para a próxima etapa, clique em Executar e aguarde a conclusão do processo.