Atendimento - Registro de ACG's

ITSEXXX - Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar o papel da secretaria no processo de Solicitação de registro de ACG's, mostrando como obter as informações necessárias, efetuar o registro no sistema, e em seguida, avançar a etapa da solicitação, concluindo a execução do processo.

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento no ERP veja em Atendimentos.

Esta instrução é parte integrante do 'Processo de revisão de prova'. Para informações sobre o processo como um todo, consulte Processo de registro de ACG's.

Verificando informações da solicitação de atendimento

1. Abra a solicitação de atendimento que deseja verificar, dando um duplo clique sobre a mesma.

   

2. Com a tela do atendimento aberta, clique na aba Acompanhamento, e em seguida, na aba Solicitação;
3. Nesse momento, será exibida a modalidade para a qual o acadêmico solicitou o registro de ACG;
   • Obs.: Anote a modalidade, para na sequencia, efetuar o registro no sistema.

     

4. Na aba Acompanhamento (1), aba Discussão (2), verifique a descrição para verificar se alguma observação extra foi feita pelo coordenador do curso(3).

   

5. Em Anexos (1), clique no item Arquivos anexos do atendimento (2).

   

6. Na aba Arquivos anexos do atendimento (1) que foi exibida, abra (com duplo clique) o registro do arquivo (2) que deseja visualizar.

   

7. Clique no botão Carregar documento, e será exibida a visualização do arquivo em anexo.

   

Efetivando a operação

Para efetivar a operação solicitada pelo acadêmico, veja o manual Lançamento de ACGs.

Encerrando a solicitação

1. Realizado o registro da ACG no sistema, é necessário encerrar a solicitação. Para isso, com a solicitação aberta, acesse a aba Acompanhamento (1), e em seguida, a aba Solução (2). Informe a solução (3), clique em Salvar (4) e, em seguida, em Avançar etapa (5).

   Obs: Esse será o texto que será enviado para o acadêmico, por e-mail, após avançar a etapa do atendimento.

   

2. Na tela Fluxo de etapas. Avanço para a próxima etapa, clique em Executar e aguarde a conclusão do processo.