CRM - FAQ/Dica

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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Objetivo do Manual: Demonstrar como cadastrar uma FAQ (Frequently Asked Questions) ou Dica.

FAQ: É uma abreviação da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que em português é traduzido para Perguntas Frequentes, sendo assim, nessa sessão podem ser registradas perguntas e respostas sobre produtos para que possa ser agilizado o feedback ao cliente. Tanto a FAQ quando uma Dica podem ser relacionadas a um produto específico e ainda a um Detalhe de Produto.

Manual

1) Acesse a aba "Produto" e clique em "FAQ/Dica"
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2) Na tela de filtro, escolha o filtro desejado e clique em "Executar":
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3) Clique em "Incluir" para cadastrar uma nova FAQ/Dica:
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4) Na tela que abrir, preencha todos os campos necessários, escolha o tipo (FAQ ou Dica), informe a Questão (no caso de FAQ) e a Resposta ou a Dica (no caso da Dica). Em seguida clique em "Salvar" e em "Ok":
Obs.: Procure preencher o máximo de campos para melhorar a qualidade da busca e classificação futura.
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