Mudanças entre as edições de "Fluxo de correspondências e encomendas"

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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=== Responsabilidades ===
 
=== Responsabilidades ===
* O processo de recebimento e envio de correspondência ou encomenda, registros de entrega, envio e comunicação com destinatários e remetentes e de responsabilidade das Centrais de Atendimento do Centro e do Campus.
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* Os processos de recebimento e envio de correspondência ou encomenda, registros de entrega, envio e comunicação com destinatários e remetentes é de responsabilidade das Centrais de Atendimento do Centro e do Campus.
  
=== Fluxo de Chagada ===
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=== Fluxo de Chegada ===
* O Fluxo de chegada que determina a entrada de correspondências e encomendas se dará dá seguinte forma:
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* O Fluxo de chegada que determina a entrada de correspondências e encomendas deve ser realizado dá seguinte forma:
  
# Coleta nos Correios
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# Coleta nos Correios - Central de atendimento do Centro fará a coleta no correio 3x por semana (segunda, quarta e sextas).
* Central de atendimento do Centro fará a coleta no correio 3x por semana (segunda, quarta e sextas)
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# Repasse entre unidades - Central de atendimento do Centro fará a entrega na central de atendimento do Campus, nos mesmos dia em que houverem coleta nos correios.
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# Recepção de encomendas - Ambas as Centrais farão o recebimento de encomendas via transportadora e, havendo necessidade de repasse, farão entre elas.
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# Aviso ao destinatário - Centrais de atendimento são responsáveis por alertar o destinatório da chegada de correspondências e encomendas, para que o mesmo compareça a central e faça a retirada.
  
# Repasse entre unidades
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* '''OBS''': As correspondência enviada para CFJL, FAHOR e Incubadora ficam armazenadas na Caixa Postal dos Correios e serão retirada nos dias de coleta.
* Central de atendimento do Centro fará a entrega na Central de Atendimento do Campus
 
  
===Liberar Pop-ups===
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=== Fluxo de Entrega ===
Também é necessário liberar a execução de pop-ups nos navegadores, de forma a garantir o correto funcionamento do portal.
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* O Fluxo de entrega de correspondências e encomendas, ao destinatário deve ser realizado da seguinte forma:
O processo para fazer a liberação para cada navegador está descrito nas páginas abaixo:
 
  
:* [[Liberação de pop-ups para o portal acadêmico no Internet Explorer|Liberação de pop-ups para o portal acadêmico no '''Internet Explorer''']]
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# Destinatário comparece a Central de Atendimento - Na chegada da correspondência a Central avisou o destinatário que a mesma estava à disposição e agora o mesmo precisa comparecer na central de atendimento para retirada.
:* [[Liberação de pop-ups para o portal acadêmico no Google Chrome|Liberação de pop-ups para o portal acadêmico no '''Google Chrome''']]
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# Central de Atendimento faz o registro da entrega - Através de caderno de registro e/ou foto.
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# Entrega a correspondência ou encomenda.
  
=== Problemas com a geração de Relatórios ===
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=== Fluxo de Envio ===
Se você não estiver conseguindo salvar os relatórios em PDF com o Google Chrome, por favor, tente novamente utilizando o Internet Explorer ou o Mozilla Firefox.
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* O Fluxo de envio de correspondências e encomendas deve ser realizado da seguinte forma:
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# Solicitar o envio - Solicitar o envio entregando a correspondência ou encomenda nas Centrais de Atendimento, juntamente com os dados necessários para o envio como, forma (Normal, SEDEX, AR, Transportadora) e dados do destinatário (Nome, aos cuidados de quem e endereço completo).
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# Repasse entre unidades - A central de atendimento do centro é a responsável pela postagem e, fará a coleta na unidade do campus, nos mesmos dias em que faz a entrega das correspondências que chegaram.
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# Postagem nos correios e/ou transportador - Pessoal da central da unidade centro fará a postagem e comunicará o solicitante do envio que a mesma foi despachada e passará o código de rastreio quando houver.
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=== Procedimentos padrões para todos os colaboradores ===
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* Ao fazer uma compra ou combinar o envio de correspondência é necessário alertar para que seja destacado seu nome (aos cuidados) para que seja possível descobrir à quem deve ser entregue a correspondência ou encomenda.
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* Essa informação também pode ser repassada aos estudantes que trabalham em projetos (pesquisa, baja, aero, etc) para que seja identificado o nome da pessoa que poderá retirar o mesmo na central de atendimento.

Edição atual tal como às 11h07min de 13 de agosto de 2020

ITXXXXX - Aqui você encontra instruções sobre o fluxo de correspondências e encomendas recebidas e enviadas pelas instituições.

Responsabilidades

  • Os processos de recebimento e envio de correspondência ou encomenda, registros de entrega, envio e comunicação com destinatários e remetentes é de responsabilidade das Centrais de Atendimento do Centro e do Campus.

Fluxo de Chegada

  • O Fluxo de chegada que determina a entrada de correspondências e encomendas deve ser realizado dá seguinte forma:
  1. Coleta nos Correios - Central de atendimento do Centro fará a coleta no correio 3x por semana (segunda, quarta e sextas).
  2. Repasse entre unidades - Central de atendimento do Centro fará a entrega na central de atendimento do Campus, nos mesmos dia em que houverem coleta nos correios.
  3. Recepção de encomendas - Ambas as Centrais farão o recebimento de encomendas via transportadora e, havendo necessidade de repasse, farão entre elas.
  4. Aviso ao destinatário - Centrais de atendimento são responsáveis por alertar o destinatório da chegada de correspondências e encomendas, para que o mesmo compareça a central e faça a retirada.
  • OBS: As correspondência enviada para CFJL, FAHOR e Incubadora ficam armazenadas na Caixa Postal dos Correios e serão retirada nos dias de coleta.

Fluxo de Entrega

  • O Fluxo de entrega de correspondências e encomendas, ao destinatário deve ser realizado da seguinte forma:
  1. Destinatário comparece a Central de Atendimento - Na chegada da correspondência a Central avisou o destinatário que a mesma estava à disposição e agora o mesmo precisa comparecer na central de atendimento para retirada.
  2. Central de Atendimento faz o registro da entrega - Através de caderno de registro e/ou foto.
  3. Entrega a correspondência ou encomenda.

Fluxo de Envio

  • O Fluxo de envio de correspondências e encomendas deve ser realizado da seguinte forma:
  1. Solicitar o envio - Solicitar o envio entregando a correspondência ou encomenda nas Centrais de Atendimento, juntamente com os dados necessários para o envio como, forma (Normal, SEDEX, AR, Transportadora) e dados do destinatário (Nome, aos cuidados de quem e endereço completo).
  2. Repasse entre unidades - A central de atendimento do centro é a responsável pela postagem e, fará a coleta na unidade do campus, nos mesmos dias em que faz a entrega das correspondências que chegaram.
  3. Postagem nos correios e/ou transportador - Pessoal da central da unidade centro fará a postagem e comunicará o solicitante do envio que a mesma foi despachada e passará o código de rastreio quando houver.

Procedimentos padrões para todos os colaboradores

  • Ao fazer uma compra ou combinar o envio de correspondência é necessário alertar para que seja destacado seu nome (aos cuidados) para que seja possível descobrir à quem deve ser entregue a correspondência ou encomenda.
  • Essa informação também pode ser repassada aos estudantes que trabalham em projetos (pesquisa, baja, aero, etc) para que seja identificado o nome da pessoa que poderá retirar o mesmo na central de atendimento.