Mudanças entre as edições de "Gestão do Relacionamento com o Cliente"
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Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.<br /> | Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.<br /> | ||
=== Acesso ao CRM: === | === Acesso ao CRM: === | ||
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=== Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects: === | === Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects: === | ||
| − | *[[CRM - Prospect/Suspect|Cadastrar/Editar Prospect/Suspect]] | + | * Veja nos manuais abaixo como cadastrar Clientes, Fornecedores, Suspects, Prospects e como fazer para agrupá-los de acordo com necessidade. |
| − | *[[CRM - Fornecedores|Cadastrar/Editar Clientes/Fornecedores]] | + | :*[[CRM - Prospect/Suspect|Cadastrar/Editar Prospect/Suspect]] |
| − | :*[[CRM - Contato Cliente/Fornecedor|Contato de Clientes/Fornecedores]] | + | :*[[CRM - Fornecedores|Cadastrar/Editar Clientes/Fornecedores]] |
| − | *[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]] | + | ::*[[CRM - Contato Cliente/Fornecedor|Contato de Clientes/Fornecedores]] |
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=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: === | === Campanha de Marketing e geração de Mailing: === | ||
Edição das 15h03min de 6 de novembro de 2015
A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.
Acesso ao CRM:
- Veja no manual abaixo como acessar o sistema e o módulo de CRM:
Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects:
- Veja nos manuais abaixo como cadastrar Clientes, Fornecedores, Suspects, Prospects e como fazer para agrupá-los de acordo com necessidade.
Campanha de Marketing e geração de Mailing:
- Criar uma Campanha de Marketing - Passo a passo para criação de uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).
- Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados
- Remover Clientes da Campanha
- Gerar Mailing - Enviar e-mail para pessoas selecionadas
- Adicionar/Excluir Produtos da Campanha
- Histórico do Cliente na Campanha
Cadastrar/Editar Itens para Campanha:
- Cadastrar Atendentes
- Cadastrar Canais de Divulgação
- Cadastrar Produtos
- Cadastrar Tipo de Ação
- Cadastrar Tipo de Mídia
- Cadastrar FAQ/Dica