Mudanças entre as edições de "Gestão do Relacionamento com o Cliente"

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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:*[[CRM - Fornecedores|Cadastrar/Editar Clientes/Fornecedores]]
 
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:*[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]]
 
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=== Envio de Mailing (E-mail): ===
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Veja como enviar e-mails para os suspect/prospects e grupos de pessoas.
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=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: ===
 
=== Campanha de Marketing e geração de Mailing: ===
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:*[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]]
 
:*[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]]
 
:*[[CRM - Remover Clientes da Campanha | Remover Clientes da Campanha]]
 
:*[[CRM - Remover Clientes da Campanha | Remover Clientes da Campanha]]
:*[[CRM - Gerar Mailing | Gerar Mailing]] - Enviar e-mail para pessoas selecionadas
 
 
:*[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]]
 
:*[[CRM - Adicionar/Excluir Produtos da Campanha | Adicionar/Excluir Produtos da Campanha]]
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:*[[CRM - CRM - Gerar Mailing | Enviar e-mail para Clientes da Campanha]]
 
:*[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]]
 
:*[[CRM - Histórico do Cliente na Campanha | Histórico do Cliente na Campanha]]
  
==== Cadastrar/Editar Itens para Campanha: ====
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=== Cadastrar/Editar Itens para Campanha: ===
Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente (sem estar dentro do cadastro de uma determinada campanha).
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Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente.
 
:*[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]]
 
:*[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]]
 
:*[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]]  
 
:*[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]]  

Edição das 15h23min de 6 de novembro de 2015

A Gestão do Relacionamento com o Cliente é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.
Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.

Acesso ao CRM:

Veja no manual abaixo como acessar o sistema e o módulo de CRM:

Clientes/Fornecedores, Prospects e Suspects:

Veja nos manuais abaixo como cadastrar Clientes, Fornecedores, Suspects, Prospects e como fazer para agrupá-los de acordo com necessidade.

Envio de Mailing (E-mail):

Veja como enviar e-mails para os suspect/prospects e grupos de pessoas.

Campanha de Marketing e geração de Mailing:

Veja nestes manuais como proceder para criar uma campanha (criar campanha, associar clientes, produtos, canais de divulgação...) e envio de E-mail (mailing).

Cadastrar/Editar Itens para Campanha:

Nos manuais abaixo é possível visualizar como cadastrar os itens de uma campanha individualmente.

Configurações: