Solicitação de Atendimento - Matricula em menos de 12 créditos

• ITPR063 - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento de matricula em menos de 12 créditos, via Portal Acadêmico.

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento, no portal acadêmico, veja em Solicitações de Atendimento.

Esta instrução é parte integrante do processo de solicitação de matricula em menos de 12 créditos. Para informações sobre o processo como um todo, consulte Processo de solicitação de matricula em menos de 12 créditos.

Instruções

Responder solicitação de matricula em menos de 12 créditos

1. Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
2. Em seguida, clique em [Editar];

1. Na aba [Atendimento] estarão disponíveis algumas informações, como:
   • [Status atual]: Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
   • [Cliente]: R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;

1. Clique na aba [Acompanhamento], e em seguida, na sub-aba [Solicitação];
2. No campo [Solicitação] serão exibidas:
   • A [Justificativa] do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
   • E, a [Turma/Disciplina] para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;

Anexar a prova elaborada à solicitação

1. Quando uma solicitação de prova atrasada chega até o professor, quer dizer que o acadêmico solicitou a prova atrasada e quitou o valor cobrado;
2. Cabe agora ao professor, elaborar a prova que será aplicada, e anexar a mesma à solicitação;
   • Obs.: A prova deve ser enviada já nomeada ao respectivo aluno, facilitando o trabalho para a secretaria e para quem irá aplicar a prova;
3. Com a prova já elaborada, clique em [Anexos], e em seguida, em [Arquivos anexos];

1. Na tela que foi exibida, clique em [Novo];

1. Preencha o campo [Detalhes do arquivo], com mais informações sobre o mesmo;
2. Clique no botão [Escolher arquivo], e selecione em seu computador, o arquivo correspondente a prova que foi elaborada para esse aluno, nessa turma/disciplina;
3. Feito isso, clique em [Salvar/Fechar];

1. Nesse momento, será exibido um registro, informando que o arquivo da prova foi anexado à solicitação;
2. Basta então, fechar essa tela;

Avançar a solicitação para a próxima etapa

1. Com a tela da solicitação de prova aberta, clique em [Salvar/Avançar];

1. Na tela exibida, apenas clique no botão [OK];

1. Nesse momento, podemos ver que o [Status atual] mudou para [Impressão da prova];
2. Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a prova seja impressa e arquivada;
3. Após executar o processo para avançar etapa, a solicitação deixa de aparecer na sua lista de solicitações pendentes;