Solicitação de Atendimento - Matricula em menos de 12 créditos

• ITPR063 - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento de matricula em menos de 12 créditos, via Portal Acadêmico.

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento, no portal acadêmico, veja em Solicitações de Atendimento.

Esta instrução é parte integrante do processo de solicitação de matricula em menos de 12 créditos. Para informações sobre o processo como um todo, consulte Processo de solicitação de matricula em menos de 12 créditos.

Instruções

Verificando a solicitação de matricula em menos de 12 créditos

1. Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
2. Em seguida, clique em [Editar];

1. Na aba [Atendimento] estarão disponíveis algumas informações, como:
   • [Status atual]: Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
   • [Cliente]: R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;

1. Clique na aba [Acompanhamento], e em seguida, na sub-aba [Solicitação];
2. No campo [Solicitação] serão exibidas:
   • A [Justificativa] do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
   • E, a [Turma/Disciplina] para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;

Respondendo/avançando a solicitação para a próxima etapa

Solicitação indeferida

Solicitação deferida

1. Com a tela da solicitação de prova aberta, clique em [Salvar/Avançar];

1. Na tela exibida, apenas clique no botão [OK];

1. Nesse momento, podemos ver que o [Status atual] mudou para [Impressão da prova];
2. Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a prova seja impressa e arquivada;
3. Após executar o processo para avançar etapa, a solicitação deixa de aparecer na sua lista de solicitações pendentes;