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| − | *'''ITCOXXX''' - Esta instrução demonstra como o coordenador responde uma solicitação de atendimento, via Portal Acadêmico. | + | *'''ITCOXXX''' - Esta instrução demonstra como o coordenador/professor responde uma solicitação de atendimento, via Portal Acadêmico. |
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| − | Esta instrução é parte integrante do ''processo de solicitação de matricula em menos de 12 créditos''. Para informações sobre o processo como um todo, consulte [[Processo de solicitação de matricula em menos de 12 créditos]].
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| | == '''Instruções''' == | | == '''Instruções''' == |
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| − | === Visualizar as solicitações de prova atrasada === | + | === Acessando as solicitações de atendimento === |
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| − | # Acesse o Portal Acadêmico da FAHOR ''(Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, [http://wiki.fahor.com.br/Acesso_de_professor_ao_portal veja aqui o manual de Acesso ao Portal])''; | + | # Acesse o Portal Acadêmico ''(Se tiver dúvidas para acessar o Portal Acadêmico, [http://wiki.fahor.com.br/Acesso_de_professor_ao_portal veja aqui o manual de Acesso ao Portal])''; |
| | # Em seguida, entre no ambiente '''Portal CRM'''; | | # Em seguida, entre no ambiente '''Portal CRM'''; |
| | :[[File:ClipCapIt-180410-145611.PNG]] | | :[[File:ClipCapIt-180410-145611.PNG]] |
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| | # Em '''[Atendimentos]''', abra o item '''[Atendimentos]''', e clique em '''[Atendimentos]'''; | | # Em '''[Atendimentos]''', abra o item '''[Atendimentos]''', e clique em '''[Atendimentos]'''; |
| − | # Serão listadas todas as solicitações de prova atrasada, que encontram-se na etapa '''[Elaboração da prova]''', e das quais, você é o professor responsável; | + | # Serão listadas todas as solicitações de atendimento, que encontram-se em andamento, e em uma etapa pela qual você é o responsável; |
| | :[[File:ClipCapIt-180410-145637.PNG]] | | :[[File:ClipCapIt-180410-145637.PNG]] |
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| − | # Para responder uma solicitação de prova atrasada, deve-se clicar sobre a mesma, selecionando-a;
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| − | # Em seguida, clique em '''[Editar]''';
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150226.PNG]]
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| − | # Na aba '''[Atendimento]''' estarão disponíveis algumas informações, como:
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| − | #* '''[Status atual]''': Etapa do processo em que se encontra a solicitação de prova atrasada;
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| − | #* '''[Cliente]''': R.A. e nome do acadêmico que solicitou a prova atrasada;
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150310.PNG]]
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| − | # Clique na aba '''[Acompanhamento]''', e em seguida, na sub-aba '''[Solicitação]''';
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| − | # No campo '''[Solicitação]''' serão exibidas:
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| − | #* A '''[Justificativa]''' do acadêmico ao solicitar a prova atrasada;
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| − | #* E, a '''[Turma/Disciplina]''' para a qual o acadêmico solicitou a prova atrasada;
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150318.PNG]]
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| − | === Anexar a prova elaborada à solicitação ===
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| − | # Quando uma solicitação de prova atrasada chega até o professor, quer dizer que o acadêmico solicitou a prova atrasada e quitou o valor cobrado;
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| − | # Cabe agora ao professor, elaborar a prova que será aplicada, e anexar a mesma à solicitação;
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| − | #* '''Obs.:''' A prova deve ser enviada já nomeada ao respectivo aluno, facilitando o trabalho para a secretaria e para quem irá aplicar a prova;
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| − | # Com a prova já elaborada, clique em '''[Anexos]''', e em seguida, em '''[Arquivos anexos]''';
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150327.PNG]]
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| − | # Na tela que foi exibida, clique em '''[Novo]''';
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150345.PNG]]
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| − | # Preencha o campo '''[Detalhes do arquivo]''', com mais informações sobre o mesmo;
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| − | # Clique no botão '''[Escolher arquivo]''', e selecione em seu computador, o arquivo correspondente a prova que foi elaborada para esse aluno, nessa turma/disciplina;
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| − | # Feito isso, clique em '''[Salvar/Fechar]''';
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150358.PNG]]
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| − | # Nesse momento, será exibido um registro, informando que o arquivo da prova foi anexado à solicitação;
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| − | # Basta então, fechar essa tela;
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| − | :[[File:ClipCapIt-180427-084441.PNG|800px]]
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| − | === Avançar a solicitação para a próxima etapa ===
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| − | # Com a tela da solicitação de prova aberta, clique em '''[Salvar/Avançar]''';
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150413.PNG]]
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| − | # Na tela exibida, apenas clique no botão '''[OK]''';
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-150420.PNG]]
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| − | # Nesse momento, podemos ver que o '''[Status atual]''' mudou para '''[<font color="red">Impressão da prova</font>]''';
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| − | # Esse status indica que a solicitação foi enviada para a secretaria, para que a prova seja impressa e arquivada;
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| − | # Após executar o processo para avançar etapa, a solicitação deixa de aparecer na sua lista de solicitações pendentes;
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| − | :[[File:ClipCapIt-180410-163416.PNG]]
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