Atendimento - Registro de ACG's

De IT's Instruções de Trabalho - FAHOR/CFJL
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ITSE213 - Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar o papel da secretaria no processo de Solicitação de registro de ACG's, mostrando como obter as informações necessárias, efetuar o registro no sistema, e em seguida, avançar a etapa da solicitação, concluindo a execução do processo.

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento no ERP veja em Atendimentos.

Esta instrução é parte integrante do 'Processo de revisão de prova'. Para informações sobre o processo como um todo, consulte Processo de registro de ACG's.

Verificando informações da solicitação de atendimento

  1. Abra a solicitação de atendimento que deseja verificar, dando um duplo clique sobre a mesma.

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  2. Com a tela do atendimento aberta, clique na aba Acompanhamento, e em seguida, na aba Solicitação;
  3. Nesse momento, será exibida a modalidade para a qual o acadêmico solicitou o registro de ACG;
    • Obs.: Anote a modalidade, para na sequencia, efetuar o registro no sistema.

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  4. Na aba Acompanhamento (1), aba Discussão (2), verifique a descrição para verificar se alguma observação extra foi feita pelo coordenador do curso(3).

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  5. Em Anexos (1), clique no item Arquivos anexos do atendimento (2).

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  6. Na aba Arquivos anexos do atendimento (1) que foi exibida, abra (com duplo clique) o registro do arquivo (2) que deseja visualizar.

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  7. Clique no botão Carregar documento, e será exibida a visualização do arquivo em anexo.

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Efetivando a operação

Para efetivar a operação solicitada pelo acadêmico, veja o manual Lançamento de ACGs.

Encerrando a solicitação

  1. Realizado o registro da ACG no sistema, é necessário encerrar a solicitação. Para isso, com a solicitação aberta, acesse a aba Acompanhamento (1), e em seguida, a aba Solução (2). Preencha a solução (3), informando o número de horas registrada para a ACG, clique em Salvar (4) e, em seguida, em Avançar etapa (5).

    Obs: Esse será o texto que será enviado para o acadêmico, por e-mail, após avançar a etapa do atendimento.

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  2. Na tela Fluxo de etapas. Avanço para a próxima etapa, clique em Executar e aguarde a conclusão do processo.

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