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'''ITCI075''' - O helpdesk do CI utiliza o software GLPI (http://www.glpi-project.com) para gerenciamento dos chamados. Com base na versão oficial (disponibilizada no site do projeto), os itens abaixo descrevem as personalizações que foram feitas.
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'''ITCI077''' - O helpdesk do CI utiliza o software GLPI (http://www.glpi-project.com) para gerenciamento dos chamados. Com base na versão oficial (disponibilizada no site do projeto), os itens abaixo descrevem as personalizações que foram feitas.