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| A '''''Gestão do Relacionamento com o Cliente''''' é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.<br> | | A '''''Gestão do Relacionamento com o Cliente''''' é mais um dos módulos da Totvs utilizados pela instituição. Tem como principal objetivo a divulgação de produtos e serviços fornecidos pela instituição utilizando cadastro de clientes, futuros clientes, fornecedores e funcionários da instituição sendo capaz de fornecer resultados e estatísticas das ações feitas pela instituição.<br> |
− | Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo. | + | Veja nos manuais abaixo como acessar e utilizar este módulo.<br /> |
| + | === Acesso ao CRM: === |
| + | *[[Acesso a CRM|Acessar o CRM]] |
| | | |
− | *<big>'''[[Acesso a CRM|Acessar o CRM]]'''</big> | + | === Campanha de Marketing e geração de Mailing: === |
− | *<big>'''[[CRM - Campanha de Marketing|Criar uma Campanha de Marketing]]'''</big> | + | *[[CRM - Campanha de Marketing|Criar uma Campanha de Marketing]] |
− | *<big>'''Cadastros:'''</big> | + | *[[CRM - Campanha de Marketing Suspects/Prospects Selecionados|Criar uma Campanha de Marketing através de Suspects/Prospects Selecionados]] |
− | :*[[CRM - Atendentes|Atendentes]]
| + | |
− | :*[[CRM - Canais de Divulgação|Canais de Divulgação]]
| + | === Clientes, Prospects e Suspects: === |
− | :*[[CRM - Clientes|Clientes]]
| + | *[[CRM - Importar Clientes|Importar Clientes]] |
− | :*[[CRM - Fornecedores|Fornecedores]] | + | *[[CRM - Cadastrar Clientes|Cadastrar/Editar Clientes]] |
− | :*[[CRM - Grupo de Clientes|Grupo de Clientes]]
| + | *[[CRM - Grupo de Clientes|Criar Grupo de Clientes]] |
− | :*[[CRM - Produtos|Produtos]]'''
| + | *[[CRM - Prospect/Suspect|Inserir/Editar Prospect/Suspect]] |
− | :*[[CRM - Prospect/Suspect|Prospect/Suspect]]
| + | |
− | :*[[CRM - Tipo de Ação|Tipo de Ação]]
| + | === Cadastrar/Editar Itens para Campanha: === |
− | :*[[CRM - Tipo de Mídia|Tipo de Mídia]]
| + | *[[CRM - Atendentes|Cadastrar Atendentes]] |
| + | *[[CRM - Canais de Divulgação|Cadastrar Canais de Divulgação]] |
| + | *[[CRM - Fornecedores|Cadastrar Fornecedores]] |
| + | *[[CRM - Produtos|Cadastrar Produtos]]''' |
| + | *[[CRM - Tipo de Ação|Cadastrar Tipo de Ação]] |
| + | *[[CRM - Tipo de Mídia|Cadastrar Tipo de Mídia]] |