Fechar o Ticket
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Essa instrução demonstra como fechar um ticket. Esse processo deve ser realizado no encerramento da conversa para que seja possível o cliente abrir novos atendimentos.
Fechar ticket
- No canto direito, clique sobre os 3 pontos na vertical;
- Clique na opção Fechar Ticket;
- Selecione o Motivo do fechamento. Opte por Cliente atendido ou senão Ficou problema. O desejável é Cliente atendido mas saiba que o mesmo receberá uma pesquisa de satisfação para responder.
- Você pode descrever o motivo da finalização do Ticket, principalmente se ficou problema.
- Para fechar clique no botão Fechar Ticket.