Iniciar uma conversa
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Essa instrução demonstra como iniciar uma conversa com um contato, abrindo um ticket.
Iniciar uma conversa
- Clique no botão + (mais) para iniciar uma conversa, abrindo um novo ticket;
- Na tela selecione o número de origem, o seu departamento e defina o contato com quem deseja conversar. Você pode digitar parte do nome para verificar se o contato já existe e então selecionar ou pode clicar em adicionar contato e criar um contato novo;
- Na tela de confirmação de criação do ticket clique em Criar;
- Com o ticket criado clique no botão Enviar mensagem;
- Selecione o template de saudação (cfjl_saudacao ou fahor_saudacao) e clique no botão Enviar mensagem;
- Na tela atente para mudar o nome do contato e depois clique no botão Enviar mensagem;
- Agora aguarde o contato responder para poder continuar a conversa.
