Instruções de uso - VoIP

ITAA065 - Essa instrução de trabalho apresenta como utilizar o VoIP.

O CFJL/FAHOR utiliza sistema VoIP em todas as linhas do Campus e em algumas no Centro. O telefone funciona a partir de aplicativo de celular ou de software instalado no notebook. Para que o ramal funcione ele precisa estar autenticado, ou seja, o software deve estar ativo e o ramal aparecer em verde no lado esquerdo do TGCO. É possível identificar um ramal passar o cursor do mouse por cima dos ramais.

Importante o sistema VoIP está programado para que toda ligação que não seja completada (ramal não autenticado, telefone com problema, etc.) seja encaminhada para o ramal 7700, portanto muitas vezes pode ser que alguém esteja tentando ligar para alguém e este ramal não está autenticado, vai cair na central. Neste caso observar a lista de ramais autenticados e informar se a pessoa não está na instituição.