Tranferir um Ticket
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Essa instrução demonstra como tranferir um ticket para um depertamento ou para um atendente.
Transferir ticket
- No canto direito, clique sobre os 3 pontos na vertical;
- Clique na opção Transferir Ticket;
- Informe o departamento para qual deseja transferir. Além do departamento é possível definir um atendente que esteja disponível naquele momento (Online);
- Você também pode colocar uma nota explicando porque está transferindo o atendimento para agilizar a informação quando o outra atendente pegar o ticket.
- Cique no botão Selecionar e depois clique em Transferir na mensagem que será apresentada para confirmar.
