Mudanças entre as edições de "Selecionar Ticket"
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* Você pode ler as converas anteriores para ter uma ideia do que o cliente deseja, inclusive alternando entre os clientes; | * Você pode ler as converas anteriores para ter uma ideia do que o cliente deseja, inclusive alternando entre os clientes; | ||
Edição atual tal como às 15h29min de 12 de maio de 2025
Essa instrução mostra como o atendente irá visualizar e selecionar os tickets para atender. Importante salientar que os tickets são encaminhados por departamento ou de forma direta e individual.
Selecionando um ticket
- Quando houver atendimentos pendentes, ou seja, que um atentende ainda não selecionou, os mesmos serão exibidos na aba Pendentes que inclsuive mostrar a quantidade de pendentes entre parênteses;
- Você pode ler as converas anteriores para ter uma ideia do que o cliente deseja, inclusive alternando entre os clientes;
- Para pegar um atendimento clique no botão Selecionar Ticket no canto inferior direito;
- A partir desse momento o Ticket é assumido e aparecerá na aba Meus.
