Mudanças

'''ITSEXXX''' - Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar o papel da secretaria no processo de Solicitação de trancamento de curso, cancelamento de curso ou transferência para outra IES, mostrando como obter as informações necessárias, efetuar o registro no sistema da nota, e em seguida, avançar a etapa da solicitação, concluindo a execução do processo.

'''ITSEXXX''' - Esta instrução de trabalho tem como objetivo demonstrar o papel da secretaria no processo de Solicitação de registro de ACG's, mostrando como obter as informações necessárias, efetuar o registro no sistema, e em seguida, avançar a etapa da solicitação, concluindo a execução do processo.

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento no ERP veja em [[Atendimentos]].

Caso não saiba onde localizar as solicitações de atendimento no ERP veja em [[Atendimentos]].

Esta instrução é parte integrante do 'Processo de trancamento, cancelamento ou transferência para outra IES''. Para informações sobre o processo como um todo, consulte [[Processo de trancamento, cancelamento ou transferência para outra IES]].

Esta instrução é parte integrante do 'Processo de revisão de prova'. Para informações sobre o processo como um todo, consulte [[Processo de registro de ACG's]].

== Verificando informações da solicitação de atendimento ==

== Verificando informações da solicitação de atendimento ==

# Abra a solicitação de atendimento que deseja verificar, dando um duplo clique sobre a mesma.<p>[[File:8ba29cc4-3ab5-4b79-bea5-320d978535ad.png]]</p>

# Abra a solicitação de atendimento que deseja verificar, dando um duplo clique sobre a mesma.<p>[[File:8ba29cc4-3ab5-4b79-bea5-320d978535ad.png]]</p>

# Com a tela do atendimento aberta, tome nota das seguintes informações (que serão necessárias para executar o processo seguinte):

# Com a tela do atendimento aberta, clique na aba '''Acompanhamento''', e em seguida, na aba '''Solicitação''';

#* Na aba '''Identificação''' (1), o '''tipo de atendimento''' (2), que representa a operação que deverá ser feita e o '''código do cliente''' (3), que é a matrícula do acadêmico que fez a solicitação.<p>[[File:3225a6dc-7ba3-46f3-a480-2d12ba7bdaef.png]]</p>

# Nesse momento, será exibida a '''modalidade''' para a qual o acadêmico solicitou o registro de ACG;

#* Na aba '''Acompanhamento''' (1), e em seguida, na aba '''Solicitação''' (2), anote o motivo informado pelo acadêmico ao abrir a solicitação (3).<p>[[File:220d56d4-b397-4973-95fd-fa94f64467c6.png]]</p>

#* '''Obs.:''' Anote a modalidade, para na sequencia, efetuar o registro no sistema;

.<p>[[File:3225a6dc-7ba3-46f3-a480-2d12ba7bdaef.png]]</p>

#* Na aba '''Acompanhamento''' (1), aba '''Discussão''' (2), verifique a descrição para verificar se alguma observação extra foi feita pelo coordenador do curso ou pelo setor financeiro (3).<p>[[File:76e91087-c413-4d61-9d34-bc8e293845db.png]]</p>

#* Na aba '''Acompanhamento''' (1), aba '''Discussão''' (2), verifique a descrição para verificar se alguma observação extra foi feita pelo coordenador do curso ou pelo setor financeiro (3).<p>[[File:76e91087-c413-4d61-9d34-bc8e293845db.png]]</p>